Frequently asked questions F.A.Q.
Може ли цвета на конеца на гривната да бъде различен от червен?
Разбира се! При почти всеки продукт има опция за избор на цвят на конеца. Ако избраният модел няма такава опция, свържете се с нас и ще го изработим в желания от вас цвят.
Искам да се изработи нещо, което го няма в магазина. Възможно ли е?
Разбира се! Изпълняваме индивидуални поръчки. Свържете се с нас, за да обсъдим вашата идея и да създадем персонализирано изделие според вашите желания.
Как мога да се свържа с вас?
Може да се свържете с нас на телефон
+359876944677
email katrinbaltova52@gmail.com
Viber или Facebook
Защо златният ми елемент няма печат за златото?
Много от нашите златни елементи са под 1 грам, поради което не подлежат на физическо маркиране с печат съгласно закона. Това не означава, че изделието не е от истинско злато.
Всички наши бижута се декларират и преминават през лабораторията на НАП, след което се издава сертификат за пробата, удостоверяващ съдържанието на благородния метал и гарантиращ автентичността на изделието.
Както ние, така и нашият производител притежаваме лиценз и регистрация от Министерството на финансите за производство и търговия с благородни метали, което гарантира произхода, качеството и автентичността на всички наши продукти.
Може ли гривната, която съм харесала, да се персонализира?
Много от нашите модели гривни и колиета могат да се персонализират. Някои модели не предлагат тази опция, но винаги можете да се свържете с нас за консултация, за да разберете дали избраният от вас модел може да бъде персонализиран.
Какъв е размерът на вашите детски гривни с червен конец?
Всички наши детски гривни с червен конец са регулируеми.
Можете да посочите възрастта на детето при поръчка – гривната ще бъде изработена точна в най-стеснено положение, а с порастването на детето може да се разширява чрез плъзгащите възли. Например: ако детето е новородено и поръчате за новородено, детето ще може да я носи до около 1.6 - 2 годишнина възраст.
Ако гривната ви се струва малка, не се притеснявайте – използвайте плъзгащите възли, за да я поставите на ръката на детето. Подробна демонстрация можете да видите в видеоклипа тук https://youtube.com/shorts/93JUcSEbA9s?feature=shared
Какво да направя, ако гривната пристигне повредена?
Ако гривната пристигне повредена, свържете се незабавно с нас, за да уточним проблема и да предприемем необходимите действия за разрешаването му.
Можете да се свържете чрез:
телефон +359876944677
email katrinbaltova52@gmail.com
Viber или Facebook страницата ни.
Мога ли да върна или заменя продукта?
Да, имате право на връщане или замяна в рамките на 30 дни от получаването на продукта, като гривната или бижуто трябва да са в Замяната се извършва след предварително уговаряне на подробностите с нас.
Връщане или замяна не се прилага за персонализирани продукти.
С кои куриерски фирми работите?
Работим с куриерски фирми СПИДИ и ЕКОНТ за изпращане на поръчките.
Доставката може да бъде до:
- Личен адрес
- Офис на куриер
- Автомат за получаване на пратки (където е налична такава услуга)
Мога ли да променя поръчката си след като я направя?
Да, поръчката може да се промени, ако още не е започнала изработката. За промени се свържете с нас чрез телефон: +359 876 944 677, имейл: katrinbaltova52@gmail.com
, или чрез Viber и Facebook страницата ни.
Какви са начините на плащане?
Можете да изберете между няколко удобни начина на плащане: онлайн чрез MyPOS, плащане при получаване чрез куриер или банков превод. Всички методи са сигурни и бързи, за да получите гривната си без затруднения.
Как да се грижа за гривната, за да издържи дълго?
Нашите гривни са водоустойчиви и могат да се носят при обичайно ползване, но не се препоръчва да се използват в минерални басейни.
Внимавайте с контакт с козметика и агресивни химикали.
Гривните с естествена кожа не трябва да се мокрят.
Среброто може да почернява с времето, затова редовното почистване с мека кърпа ще запази блясъка на благородните метали и естествените камъни.
Съхранявайте гривните в кутия за бижута, по възможност в опаковка, която ще ги предпази от влага и въздух, така среброто няма да се окисли, когато не ги носите.
От какви материали се изработват вашите бижута?
Всички наши бижута се изработват само от благородни метали, включително 14к злато, сребро 925 и обеци от 9к злато.
Освен това използваме естествени камъни и висококачествени полиестерни конци, за да гарантираме красота, здравина и дълготрайност на продуктите.
Колко време отнема изработката на бижутата?
Обикновено изработката на гривните отнема между 2 и 4 работни дни.
Някои модели могат да бъдат изработени по-бързо, а ако имате спешна нужда, предлагаме и опция за експресна изработка срещу допълнително заплащане.